できれば聞きたくないコミュニケーションの真実07【ビジネスコミュニケーション】

お知り合いや交流のある方に、ご紹介をお願いすることがあると思います。
そのときに、こんな風にお願いする方が多いのではないでしょうか。

「当社の商品（サービス）を必要とされている方がいたら…」
「当社の商品（サービス）にご興味（ご関心）のある方がいたら…」
「○○でお困り（お悩み）の方がいたら…」

このようなお願いですと、紹介していただける可能性はほとんどありません。

その原因のポイントは、

1. どんな人を紹介していいか分からない。
2. メリットがない。
3. 紹介するのが本業じゃない。
4. そんな人が見つかる可能性はタマタマ。
5. 紹介するリスクがある。

などになります。

今回は、この中から『どんな人を紹介していいか分からない』
言い換えますと「具体的に誰それというイメージがわかないから紹介できない」について
お伝えしたいと思います。

紹介をお願いしたときに、相手の方がその場でパッと誰かを想像できないと、
その後の将来的にも誰かを紹介してもらえる可能性は、極めて低くなります。
なぜなら、イメージがわかないので記憶に残らないからです。

実例を一つご紹介します。

弊社にはWEBシステムを販売されてる会社から、紹介を依頼されることがよくあります。
そのとき、だいたいこんな感じです。

「システムに困っている会社さまがいたら、ご紹介ください。」

どうでしょうか？これだと具体的に「あの会社」と思いつかないのではないでしょうか？

そもそも、「うちの会社はシステムで困っている」と言いまわっている経営者さんはいないでしょう。
（もしいたとしたら、既に解決しているはずですし）
ですから、システムに困っている会社をしりません。だから、ピンときません。

では、例えばこんな感じで言われたらどうでしょうか？

• 請求書がくるのがいつも遅い会社さん
• 複雑な表計算のエクセルデータを送ってくる会社さん
• 事務スタッフが最近辞めちゃって、と交流会で話していた経営者さん

すぐにピンとくるかもしれませんし、すぐには思いつかなくても記憶には残るのではないでしょうか？

「絵に興味がある経営者さん」ではなくて、

• 応接室に幅1ｍ以上ある絵が飾ってある会社
• 会議室の壁に何も飾っていないＩＴ業者

「新しい販促グッズを探している経営者さん」ではなくて、

• いつも同じチラシを配っている物販店やサロン
• 常連さんが80％を占める個人飲食店

などの方が、確実に思いつく可能性と記憶に残るはずです。